Вежливый женский голос, назвала по имени. Я перебил - с начала надо представляться, а потом задавать вопросы. Назвалась Алсу из банка ВТБ, тут же стала уточнять отчество... По-моему, из солидного Банка так не звонят. Положил трубку.