Обращаются по имени отчеству сразу. Я молчала, т.к. не переключилась с наушников. Мне стали говорить: вы что молчите, вы что издеваетесь надо мной?! Предполагаю мошенничество, т.к. маркетинговые активности обычно так по-хамски не разговаривают.